مع تزايد عدد الأشخاص الذين يتجهون إلى التسوق عبر الإنترنت في إسبانيا، تتزايد أيضًا محاولات الاحتيال والسرقة الإلكترونية. لذلك، من الضروري أن يكون المستهلكون على دراية بأهم النصائح والإرشادات لتجنب الوقوع ضحايا للاحتيال. إليك دليلًا عمليًا لحماية نفسك عند الشراء من الإنترنت في إسبانيا:
✅ 1. الشراء من مواقع موثوقة ومعروفة
اختر دائمًا المتاجر الإلكترونية المعروفة مثل:
- Amazon.es
- El Corte Inglés
- MediaMarkt
- Fnac
- Zalando
- Carrefour
تأكد من وجود شهادات أمان HTTPS في عنوان الموقع، واقرأ تقييمات وآراء المستخدمين الآخرين.
✅ 2. تحقق من بيانات البائع
عند الشراء من مواقع تحتوي على بائعين مستقلين (مثل Amazon Marketplace أو Wallapop)، تحقق من:
- عدد المبيعات التي قام بها البائع
- تقييمات وتعليقات المشترين السابقين
- مدة تواجد البائع على المنصة
✅ 3. لا تشارك معلوماتك الشخصية بسهولة
لا تشارك أبدًا:
- رقم بطاقتك البنكية عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني
- كلمات المرور أو رموز التأكيد
- بيانات الهوية (DNI/NIE) إلا في المواقع الرسمية والموثوقة
✅ 4. استخدم وسائل دفع آمنة
من الأفضل استخدام:
- بطاقات افتراضية مسبقة الدفع (Tarjetas virtuales)
- خدمات مثل PayPal التي توفر حماية للمشتري
- بطاقات الائتمان التي تسمح باسترجاع الأموال في حال الاحتيال
تجنب التحويلات البنكية المباشرة أو الدفع نقدًا عند التسليم دون إثبات رسمي.
✅ 5. راقب العروض المبالغ فيها
إذا وجدت منتجًا بسعر أرخص بكثير من المعتاد، كن حذرًا! الاحتيال غالبًا ما يأتي من:
- إعلانات مزيفة على الشبكات الاجتماعية
- صفحات مزورة تشبه المتاجر الأصلية
- رسائل تصيد إلكتروني (Phishing) تدعي أنها من شركات معروفة
✅ 6. تحقق من سياسة الإرجاع وخدمة العملاء
قبل الشراء، اقرأ:
- سياسة الإرجاع والاستبدال
- شروط الضمان إن وُجد
- وجود وسائل تواصل واضحة مع خدمة العملاء (هاتف، بريد إلكتروني، دردشة مباشرة)
✅ 7. احتفظ بنسخة من إيصال الدفع
بعد إتمام عملية الشراء، احتفظ بإثبات الدفع وملخص الطلب والبريد الإلكتروني المؤكد للشراء. هذا سيساعدك في تقديم شكوى في حال وقوع مشكلة.
✅ 8. تأكد من تحديث جهازك وحمايته
- ثبّت برامج الحماية من الفيروسات
- لا تتسوق عبر الإنترنت من شبكات Wi-Fi عامة
- حدّث متصفحك ونظام تشغيل جهازك باستمرار
💡 خلاصة
الشراء عبر الإنترنت في إسبانيا تجربة مريحة وسريعة، لكنها تتطلب وعيًا وحذرًا. باتباع هذه النصائح، يمكنك التسوق بثقة وأمان، والاستمتاع بعروض المتاجر الكبرى دون خوف من الاحتيال.
